ログ管理のポイントは？収集すべきログの種類やおすすめのツールを紹介

現代の企業活動において、ログの適切な収集・管理は情報セキュリティや、業務効率化の観点から不可欠です。ログ管理の重要性や企業が収集・管理すべきログの種類、運用のポイントを押さえておきましょう。おすすめのログ管理ツールも紹介します。

ログの収集・管理の必要性

サイバー攻撃や情報漏洩のリスクが高まる中、ログの重要性は年々増しています。万が一のトラブル時に原因を特定し、再発防止策を講じる根拠となる情報なので、きちんと収集・管理することが大切です。まずは、企業が収集すべき「ログ」とは何か、必要とされる背景とともに理解しておきましょう。

そもそも「ログ」とは何を指すか？

「ログ」とは、システムやネットワーク、アプリケーションが出力する一連の記録です。ユーザーの操作履歴やアクセス状況をはじめ、通信内容・システムの動作状態などが含まれ、日々の業務やトラブル発生時の分析に役立つ情報が蓄積されています。

例えば、誰がいつどのシステムにアクセスし、どのような操作をしたかといった証跡は、セキュリティ対策の基本となる重要なデータです。単なる履歴として保管するのではなく、適宜検索・抽出・分析できる形で保存することで、企業にとって有益な情報資産になります。

ログの収集・管理が必要とされる背景

ログ管理の必要性が高まった背景には、サイバー攻撃の巧妙化や、法令・ガイドラインの強化などがあります。近年は標的型攻撃や内部不正といった脅威が増加しており、被害が発生した際に迅速な原因調査をするために、正確なログの保存が不可欠といった認識が広まっています。

また、個人情報保護法や金融分野の業界ガイドラインなどでは、一定期間のログ保存やアクセス監視が義務づけられるケースもあり、法的なリスク管理の観点からも重要性が増している状況です。

さらに、業務改善やトラブルの未然防止といった目的でもログは有用であり、企業にとって単なる記録以上の意味を持つようになり、多くの企業が本格的なログ管理を始めています。

企業が収集すべきログの種類

それでは、企業が収集すべきログの種類を具体的に見ていきましょう。それぞれのログの特徴と収集目的を理解しておくことで、管理体制の見直しや改善につながります。

操作ログ

操作ログは、ユーザーがシステム上で行った操作の内容の記録です。例えば、ファイルの作成・削除・編集、システム設定の変更、アカウントの追加・削除など、業務に直結する行動を時系列で把握するのに使われます。

情報漏洩や不正操作が疑われた場合、操作ログを確認すれば誰が何をしたかが特定でき、調査や再発防止策に直結します。

特に、管理者権限を持つユーザーの操作は影響範囲が大きいため、ログの取得範囲や保持期間を明確に定め、厳格に管理することが大切です。加えて、改ざんのリスクに備えて、ログ自体の整合性を保つ仕組みも必要です。

通信ログ

通信ログは、ネットワークを介して送受信された通信の履歴を記録するログです。主にIPアドレスや通信元・通信先、使用したポート、通信プロトコルなどが記録され、外部とのやりとりがどのように行われたかを確認できます。

マルウェアによる不審な通信や、不正アクセスの兆候を検知する際の初動対応として、通信ログは非常に有効です。特に、ファイアウォールやプロキシサーバーに残る通信記録は、インシデント調査時に不可欠な情報となります。

また、普段の通信パターンを把握しておくことで、異常値の早期発見にもつながり、セキュリティの強化にも貢献します。

アクセスログ

アクセスログは、特定のシステムやデータへのアクセス履歴を記録したログです。誰がいつ、どこにアクセスしたかといった情報に加え、アクセス手段や端末情報、成功・失敗の結果なども含まれます。内部不正の抑止や監査対応において、重要な役割を果たすログです 

例えば、退職間際の社員が重要データへ頻繁にアクセスしていた場合など、通常と異なる動きが記録されていれば、事前に対処することが可能です。近年はクラウドサービスの普及により、オンプレミスに加えてクラウド側のアクセスログも同時に取得・管理する体制が求められています。

システム・イベントログ

システムログやイベントログは、OSやアプリケーションの稼働状況や、内部処理を記録するログです。サービスの起動・停止やユーザー認証、エラーの発生などが記録され、日々の動作確認や障害対応に役立ちます。

システムトラブルの予兆を見逃さないための基本情報となり、安定稼働の維持に欠かせないログです。また、運用中の不具合が発生した際、原因を素早く突き止めるには、記録の整合性や可読性が重要です。イベントビューアやログ分析ツールを用いることで、これらのログから意味のある情報を効率良く抽出できます。

エラーログ

エラーログは、システムやアプリケーションで発生した異常や、エラーを記録するログです。処理に失敗した原因や、その時点での環境情報が記録されているため、トラブルの初動対応や開発・運用の改善に活用できます。

特に、同じエラーが頻発している場合や、影響範囲が大きい障害が発生した場合には、エラーログが調査の手掛かりになります。

また、ユーザーが気付かないエラーや一時的な障害もログには残るため、潜在的な不具合を洗い出す材料としても有用です。これらのログを分析し、発生頻度や傾向を定期的に把握することで、運用の信頼性の向上につなげられます。

ログの収集・管理のポイント

ログ管理を効果的に運用するには、単に記録するだけでなく、運用ルールや体制の整備が欠かせません。以下のポイントを意識しつつ、運用ルールの整備や役割分担の明確化を進めましょう。

収集対象と管理ルールの明確化

適切なログ管理のためには、まず「何を」「どこまで」「どのように」記録するかといった、基本方針を定める必要があります。収集すべきログの種類や記録の粒度などを、明確にしないまま運用を始めると、情報が偏ったり必要なログが保存されなかったりといった事態を招きかねません。

業務に応じて必要なログを見極め、優先度の高いものから順に整備しましょう。また、保存期間やバックアップのルールも事前に定めておくことで、無駄な容量消費や情報漏洩のリスクを抑えられます。ログの取り扱いに関する社内規定を明文化し、運用者や管理者に周知徹底することも重要です。

アクセス権限と監視体制の設定

ログには機密性の高い情報が含まれる場合が多いため、アクセス権限の設定は慎重にしなければいけません。一般の業務担当者が他部門のログに自由にアクセスできる状態では、情報漏洩や不正利用のリスクが高まります。

業務上の必要性に応じて、アクセスできる範囲や操作可能な内容を制限し、ログ閲覧・編集に関しては、役職や所属部署ごとに明確なルールを設けましょう。権限を持つ管理者が適切に行動しているか、定期的に監査する体制も必要です。

定期的な分析と活用

ログは単に記録するだけでは意味がありません。蓄積されたデータを定期的に分析し、業務改善やリスク管理に生かすのが本来の目的です。収集したログは、定期的に分析し、業務改善やセキュリティ強化に活用しましょう。

アクセス状況の傾向把握や不審な操作の早期発見、システム障害の予兆検知など、ログを積極的に活用することで、企業のITガバナンスや業務効率化の推進に寄与します。また、日常的な監視だけでなく、月次・四半期ごとのレポートの作成や、経営層への報告資料としても役立ちます。

ログ管理システムの選び方

ログ管理を効率的かつ確実にするためには、専用のログ管理システムの導入が有効です。自社の規模や業務内容に合った機能がそろっているか、必要なログを柔軟に収集・分析できるかなどを確認し、自社に合ったシステムを選びましょう。操作性やコスト面も含めて検討する必要があります。

加えて、アクセス権限の細かさや、ログの改ざん防止機能なども、セキュリティ上欠かせない条件です。操作性や導入のしやすさ、既存システムとの連携なども検討し、自社のITリテラシーや管理体制に負荷のかからない製品を導入しましょう。

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