テレワークの普及に伴い、従業員の業務実態を把握しつつ情報漏洩対策を講じることが、企業の喫緊の課題となっています。本記事では、PC操作ログや勤務時間の記録、セキュリティ監視などに対応した「テレワーク監視ツール」おすすめ8選を厳選紹介します。選び方のポイントも解説します。
目次
テレワーク監視ツールでできること
テレワーク監視ツールにはさまざまな機能があり、業務管理やセキュリティ対策に役立ちます。企業の目的やニーズに応じて適切な機能を選択することが重要です。
PC操作ログでアプリケーションやWeb利用状況を把握できる
テレワーク監視ツールの基本的な機能として、従業員が使用するアプリケーションやWebサイトの利用状況を記録する機能があります。この機能により、業務に関連しないアプリケーションやWebサイトへのアクセスが多い場合に、業務効率の低下要因を特定することができます。
例えば、業務時間中にSNSやショッピングサイトの閲覧が多い場合、集中力の低下や業務への取り組み姿勢に課題がある可能性があります。また、特定の業務用アプリケーションの使用時間が短い場合、その業務に関する生産性向上の余地があることを示唆します。
ただし、こうしたログ情報の収集は、業務改善のための客観的なデータ収集を目的とすべきであり、過度な監視や不信感を生み出す使い方は避けるべきです。収集したデータは、個人の評価よりも組織全体の業務プロセス改善に活用することが望ましいでしょう。
勤務時間・休憩時間の自動記録
テレワーク環境では、出退勤の管理が難しくなるため、PC操作ログを基にした勤務時間の自動記録機能は非常に有用です。多くの監視ツールでは、PCの起動・シャットダウン時間やキーボード・マウスの操作状況から、実際の勤務時間を推定することができます。
この機能により、テレワーク中の労働時間の適正管理が可能になります。長時間労働の防止や、適切な休憩時間の確保にも役立ちます。労働基準法で定められている労働時間管理の義務を果たす上でも重要なツールとなるでしょう。
また、勤務時間の自動記録は従業員にとっても、自身の労働時間を客観的に把握し、ワークライフバランスを管理する手段となります。過剰な残業を可視化し、業務の効率化や適切な業務分担を考える契機にもなるでしょう。
ただし、キーボードやマウスの操作がないからといって必ずしも業務を行っていないとは限らないため、資料の読み込みや考察などの静的な業務についても適切に評価する仕組みが必要です。
業務の進捗や生産性をグラフで可視化できる
優れたテレワーク監視ツールでは、収集したデータを基に業務の進捗状況や生産性をグラフなどで視覚的に表示する機能があります。これにより、個人やチーム全体の業務パターンや効率性を分析し、業務改善につなげることができます。
例えば、1日の時間帯別の生産性を可視化することで、最も集中できる時間帯を特定し、重要なタスクを効率良く配置することが可能になります。また、特定の業務にかかる時間の傾向を分析することで、業務プロセスの改善点や研修の必要性を明らかにすることもできるでしょう。
このような可視化機能は、従業員自身の業務改善にも役立ちます。自分の業務パターンを客観的に振り返ることで、より効率的な働き方を模索するきっかけになります。また、マネージャーにとっては、チーム全体の業務バランスや負荷を把握し、適切なリソース配分を行うための貴重な情報源となります。
ただし、こうした分析結果は、従業員間の競争や不当な評価を促すものではなく、あくまで業務改善と支援のための指標として活用すべきです。
ファイル操作やUSB接続などセキュリティリスクを検知できる
テレワーク環境では、オフィス内と比較してセキュリティリスクが高まります。テレワーク監視ツールには、情報漏洩につながる可能性のある操作を検知し、警告する機能があります。
具体的には、機密ファイルのダウンロードや印刷、USBメモリなどの外部記憶媒体の接続、機密情報を含む電子メールの送信などを監視し、不審な操作があった場合に管理者に通知することができます。これにより、意図的または偶発的な情報漏洩リスクを低減することが可能です。
また、許可されていないアプリケーションのインストールやWebサイトへのアクセスを制限することで、マルウェア感染などのセキュリティリスクを抑制する機能も備えています。テレワーク環境では従業員が自宅のネットワークを使用するため、オフィスよりもセキュリティレベルが低下しがちです。このような機能を活用することで、企業の情報セキュリティを維持する一助となるでしょう。
ただし、セキュリティ機能が過度に制限的である場合、従業員の業務効率や創造性を損なう可能性があります。セキュリティ対策と業務の円滑な遂行のバランスを考慮した設定が重要です。
導入しやすく直感的な操作が可能なおすすめツール
専門的なIT知識がなくても手軽に導入でき、直感的に操作できるツールは、中小企業や専任のIT担当者がいない組織にとって理想的です。以下に紹介するツールは、シンプルな操作性と柔軟な設計が特徴です。
Watchy（株式会社スタメン）
Watchy（ウォッチー）は「必要な機能だけを選んで導入・運用できる」をコンセプトにしたクラウド型のIT資産管理・操作ログ管理ツールです。特に中小企業向けに設計されており、専門知識がなくても簡単に設定・運用できる直感的な管理画面が特徴です。
PC1台/1機能100円からという低コストで、ハードウェア資産管理、ソフトウェア資産管理、フォルダー監視、USBドライブ監視、Web操作監視、ログオン・ログオフ監視など、必要な機能だけを選んで導入できます。クラウドサービスのため社内サーバーの設置が不要で、初期投資を抑えたスモールスタートが可能です。
税理士事務所やIT企業、建築、医療・福祉など幅広い業種で導入されており、情報漏洩対策と業務可視化をバランスよく実現したい中小企業に最適なツールといえるでしょう。
Watchy（ウォッチー） - クラウド型IT資産管理・ログ管理ツール
remopia（レバレジーズ株式会社）
remopiaは、リモートワーク環境での業務可視化と生産性向上に特化したツールです。在宅勤務などのリモートワークにおける従業員の作業状況を可視化し、非対面環境でのマネジメント課題を解決します。
操作ログを高いリアルタイム性で収集し、業務時間のログデータをグラフィカルに表示します。実働時間の記録から、働きすぎや長時間離席の発見が可能です。また、作業中・離席中の状態や利用中のアプリケーションを確認できるため、マネージャーも安心してリモートマネジメントを行えます。
多拠点での勤務や多様な働き方を推進する企業にとって、ログ情報を基に業務改善を図りつつ、リモート環境でも業務状況をしっかり把握できる柔軟な設計のツールです。労働状況の分析からチームワーク改善、労働リスクの防止まで幅広くサポートします。
業務可視化・生産性向上におすすめのツール
業務プロセスの可視化と改善、生産性向上を主な目的としたツールも多く開発されています。これらは特に業務改善やワークスタイルの最適化を目指す企業におすすめです。
MITERAS仕事可視化（パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社）
MITERASは、業務の可視化と生産性向上を支援するクラウドサービスです。スケジュールとPC操作ログを組み合わせることで、労働時間と業務内容を一括把握できるのが大きな特徴です。
単なる操作ログの収集だけでなく、業務内容の分類や分析機能が充実しており、「どの業務にどれくらいの時間がかかっているか」を視覚的に把握することが可能です。また、チーム全体の業務バランスや個人の業務特性を分析し、最適な業務分担や改善点の特定を支援します。
特にホワイトカラー業務の生産性向上を目指す企業に適しており、無駄な業務の削減や工数の適正化、業務プロセスの標準化などを通じた組織全体の業務改革を促進します。
仕事可視化｜ ホワイトな働き方を実現する労務管理ツールのMITERASの特徴
みえるクラウドログ（セブンセンスマーケティング株式会社）
みえるクラウドログは、PC操作ログを基に業務効率や改善点を可視化するツールです。従業員の業務状況をリアルタイムで把握できるだけでなく、蓄積されたデータをもとに業務分析レポートを自動生成する機能が特徴です。
特にテレワーク環境において、「いつ」「何の作業を」「どれくらいの時間」行っているかを詳細に把握できるため、適切な労務管理と業務指導が可能になります。また、チーム間や部署間でのベンチマークも容易で、組織全体の業務効率向上に役立ちます。
プライバシーに配慮した設計で、一定の間隔でのスクリーンショット取得や作業内容の記録を行いながらも、従業員の受け入れやすさを重視した機能設計となっています。業務改善とコンプライアンス順守を両立したい企業に適したツールです。
みえるクラウド®ログ｜社内トラブルを未然に防ぐ！業務管理システムの決定版！
CrowdLog PC管理管理（株式会社クラウドワークス）
CrowdLogPC管理は、詳細な業務分析による改善点の明確化をサポートするツールです。特にリモートワーク下での従業員の状況把握とマネジメントに力を入れており、「見えない不安」を解消する機能が充実しています。
利用アプリケーションの分析やタスク別の時間計測、業務パターン分析など、多角的な切り口で業務を可視化します。これにより、業務の属人化解消や標準化の推進、効率的な時間の使い方の提案などが可能になります。
また、従業員のセルフマネジメントをサポートする機能も充実しており、自分自身の作業状況を振り返ることで、個人レベルでの業務改善意識を高める効果も期待できます。組織と個人の双方の成長を支援したい企業に最適なツールです。
ラクロー（株式会社ラクロー）
ラクローは業務改善を支援する工数分析機能などを備えたツールで、特にテレワーク環境における業務実態の可視化に強みを持っています。PC操作ログをもとに、出退勤の打刻不要で勤務状況を把握できます。
注目すべき特徴は、業務別の時間配分や作業状況の把握、長時間労働アラートなどにより、多角的な視点で業務実態を見直せる点です。これにより、単なる「監視」ではなく、実態に即した業務改善につなげることが可能です。
また、従業員のワークライフバランスにも配慮されており、休憩取得状況の確認や年休管理など、健全な労働環境づくりをサポートします。業務の効率と従業員の働きやすさの両立を目指す企業に適したサービスです。
ラクロー | PCログを利用した「打刻レス」な勤怠管理サービス（Windows、Mac）
セキュリティ対策と端末監視に優れたツール
情報漏洩対策や端末のセキュリティ管理を重視するなら、監視機能が充実したツールを選ぶことが重要です。以下のツールは、操作ログ管理とセキュリティ対策を両立させた設計が特徴です。
Eye“247” Work Smart Cloud（株式会社フーバーブレイン）
Eye“247” Work Smart Cloudは、PC操作ログ収集をベースとしながらも、労働時間・業務状況の可視化だけでなく、高度な情報漏洩防止機能やIT資産管理機能も搭載した多機能ツールです。
特筆すべき特徴は、不正操作の検知と自動アラート機能で、社外秘ファイルのコピーや不審なUSBメモリの接続など、リスクの高い操作を即座に検知し、管理者に通知します。また、アプリケーションやWebサイトの利用制限機能も充実しており、情報セキュリティポリシーの徹底をサポートします。
IT資産管理機能も統合されているため、ハードウェア・ソフトウェア情報の自動収集や、更新プログラムの適用状況確認など、総合的なIT管理が可能です。セキュリティと業務管理を一元化したい企業に適したソリューションといえるでしょう。
ez-PCLogger（株式会社ニッポンダイナミックシステムズ）
ez-PCLoggerは、PCのログオン・ログオフ情報の自動収集に特化したクラウド型の業務可視化ツールです。シンプルな構成ながら、在宅勤務やシェアオフィスなどの社外勤務でも、客観的な勤務状況の把握を可能にします。
主な機能として、ログオン・ログオフ情報に加え、スリープ状態の記録も行い、より実態に近い労働時間の把握を支援します。また、勤怠システムとの連携が可能で、就業データとの乖離チェックや理由報告機能を活用することで、サービス残業や不正受給の防止に寄与します。
ネットワーク未接続時には、ログをローカルに一時保存し、接続時に自動アップロードされるため、持ち出しPCにも対応可能です。WindowsおよびMacの両プラットフォームに対応しており、既存のPC環境に影響を与えずに導入できます。
ez-PCLoggerは、労働時間の客観的な記録を求める企業や、テレワーク環境下での労務管理を強化したい企業に適したツールです。2023年には、ASPICクラウドアワード「働き方改革賞」を受賞するなど、その有用性が評価されています。
ez-PCLogger-PCログオン＆ログオフ情報収集に特化したクラウドサービス
監視ツールを利用する際の注意点
監視ツールの導入は、業務効率化やセキュリティ対策として有効ですが、従業員のプライバシーを尊重し、法的リスクを回避するためにはいくつかの重要な注意点があります。
監視の目的と範囲を明確にし、従業員と共有する
監視ツールを導入する際は、まず監視の目的と範囲を明確にし、それを従業員に適切に説明することが重要です。従業員が「監視されている」と感じるだけでなく、その目的を理解することで、監視に対する不安や抵抗感を軽減することができます。
経済産業省のガイドラインでも、「モニタリングの目的、すなわち取得する個人情報の利用目的をあらかじめ特定し、社内規程に定めるとともに、従業者に明示すること」と定められています。また、「モニタリングを実施する場合には、あらかじめモニタリングの実施について定めた社内規定案を策定するものとし、事前に社内に徹底すること」も重要な点です。
監視の目的としては、情報セキュリティの確保、業務効率の向上、労働時間の適正管理などが考えられますが、その目的に応じて必要な監視の範囲も異なります。目的を超えた過度な監視は、従業員の信頼を損ない、モチベーションの低下やストレスの増加につながる恐れがあります。
出典：個人情報の保護に関する法律についての 経済産業分野を対象とするガイドライン
過度な監視は従業員のストレスや生産性低下を招く
監視ツールの導入により、従業員が常に監視されているという意識を持つと、大きなストレスを感じる可能性があります。このようなストレスは、創造性や自発性を抑制し、結果として生産性の低下を招く恐れがあります。
過度な監視は、従業員に息苦しさを感じさせ、会社に対する不信感を募らせる原因にもなります。例えば、常時カメラをオンにする監視方法は、プライバシー侵害となるだけでなく、緊張感の増大により本来の能力を発揮できなくなる従業員も出てくるでしょう。
テレワークにおける監視の目的が業務効率の向上であるならば、単純な労働時間の監視よりも、タスク管理ツールを活用した進捗の可視化がより効果的かもしれません。監視の方法は、目的達成のために必要最小限のものを選択することが重要です。
プライバシー保護と法令順守を徹底する
監視ツールの導入・運用にあたっては、プライバシー保護と法令遵守の観点からも慎重な配慮が必要です。監視によって収集される情報には、従業員のプライバシーに関わる情報が含まれる可能性があります。
テレワークにおいても労働基準法が適用されることを忘れてはなりません。労働時間の管理や休憩時間の確保など、基本的な労働条件はテレワーク中でも守られなければならず、監視ツールはそのための手段として適切に活用されるべきです。
また、プライバシーを侵害するような過度な監視は、従業員のプライバシー権を侵害するだけでなく、ハラスメントにつながる恐れもあります。
監視の方法については、社内規程で明確に定め、従業員との合意形成を図ることが重要です。プライバシーや個人情報の保護に関する方針を明確にし、監視によって得られた情報の管理についても適切な措置を講じる必要があります。
監視ツールの導入コストと運用負荷を考慮する
監視ツールの導入に当たっては、ツールのライセンス費用や保守費用などの初期投資だけでなく、運用にかかるコストや負担も考慮する必要があります。ログを監視する対象が多い場合、ログの維持管理にかかる費用や工数が増加し、運用コストが膨らむ可能性があります。
また、監視ツールの効果的な運用には、高度な分析技術と知識を持った人材も必要です。必要な人材の確保や教育にかかるコストも勘案し、監視ツールの導入・運用のコスト対効果を慎重に検討することが重要です。
監視のためのリソースが本来の業務を圧迫しないよう、監視の目的と効果を常に意識しながら、適切なバランスを保つことが大切です。
ログデータの保存期間と管理体制を整備する
監視ツールによって収集されたログデータの適切な保存と管理は、セキュリティ対策と法令順守の両面で重要です。データの保存期間を明確に定め、不要になったデータは適切に削除する計画的なデータライフサイクル管理が求められます。
保存するログの種類、保存形式、保存場所、および保存期間を明確に規定し、データ圧縮や暗号化によってストレージ効率と安全性を高めることが推奨されます。また、不要になったデータの安全な消去方法も定めておくべきです。
ログデータの保存期間は、法的要件やビジネス上の必要性に基づいて決定します。セキュリティインシデントの調査には過去数カ月のデータが必要になることがありますが、長期保存はストレージコストやプライバシーリスクを増大させるため、バランスが重要です。
また、ログデータの漏洩や改ざんを防ぐためのセキュリティ対策も不可欠です。アクセス制限や暗号化によってデータを保護し、バックアップ体制の構築や定期的なデータ検証を行うべきです。ログ管理システム自体の監視も忘れてはなりません。
監視は法的に問題ない？
テレワークの監視に関する法的な側面を理解することは、企業にとって非常に重要です。監視が法的に許容される範囲や条件を把握し、適切な運用を行うことが求められます。
テレワークも労働基準法が適用される
テレワークであっても、オフィスでの勤務と同様に労働基準法が適用されます。これは、働く場所が変わっても、労働者としての権利や保護が変わらないことを意味します。
労働基準法では、労働時間の管理や休憩時間の確保など、基本的な労働条件を定めています。テレワーク中でもこれらの条件を守ることが求められます。また、同法では労働場所を明示する義務があり、テレワークを行う場所についても明確にする必要があります。
さらに、始業・終業時刻の記録、時間外労働の管理、深夜労働の把握なども必要です。これらを適切に管理するために、勤怠管理システムの導入や定期的な報告制度の確立が効果的です。
監視ツールの導入・運用に当たっては、これらの労働基準法の要件を満たしつつ、従業員のプライバシーを尊重する方法を模索することが重要です。
監視の目的と手段が合理的であることが必要
監視が法的に許容されるためには、その目的と手段が合理的であることが求められます。監視の目的が正当であり、その目的を達成するために必要最小限の監視手段が選択されていることが重要です。
監視の目的を明確にし、その目的に応じた適切な監視方法を選択することで、法的リスクを低減できます。また、目的を超えた過度な監視は、従業員のプライバシー権侵害となり、法的問題を引き起こす可能性があります。
監視の範囲と方法は社内規程で明確に定める
監視ツールを導入する際は、その範囲と方法を社内規程で明確に定め、従業員に周知することが重要です。これにより、監視の透明性が確保され、従業員の不安や誤解を防ぐことができます。
社内規程を策定する際は、従業員代表や法務部門などの関係者と協議し、公正かつ透明性のある内容にすることが重要です。また、定期的に規程を見直し、法改正や技術の進化に対応することも必要です。
監視の範囲と方法が明確に定められ、従業員に適切に周知されていれば、監視に関する法的リスクを軽減することができます。また、規程に基づいた一貫性のある運用を行うことで、従業員からの信頼も得られるでしょう。
テレワーク監視ツールを正しく選び、従業員と企業の信頼を守ろう
テレワーク環境での監視ツールの選定と運用は、企業と従業員の間の信頼関係を維持しながら業務効率を向上させるための重要な課題です。適切なツールの選定と運用により、セキュリティリスクを軽減しつつ、従業員の自律性とプライバシーを尊重することが可能です。
適切な監視ツールの選定と運用により、テレワーク環境でも生産性を維持しつつ、健全な労働環境を実現することができます。従業員のプライバシーを尊重し、法的リスクに配慮した監視体制を構築することで、持続可能なテレワーク環境の整備が可能となります。
Watchy編集部
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