情報漏洩は、現代企業にとって深刻なリスクの一つです。テレワークの普及やクラウド技術の進展により、企業が抱える情報管理の課題は増加しています。特に中小企業や専任のIT人材が不足している組織では、情報漏洩への対策が後回しになりがちです。しかし、予算やリソースが限られていても、基本的な情報漏洩対策は欠かせません。本記事では、情報漏洩の原因を具体例とともに解説し、すぐに取り組める実践的な対策を紹介します。

情報漏洩とは何か

デジタル化が進む現在、企業の業務環境はペーパーレスやクラウドシステムの活用を背景に大きく変化しています。

しかし、こうした利便性の向上と引き換えに、情報漏洩のリスクが高まっています。情報漏洩は企業にとって大きなリスクであり、早急な対策が必要です。

情報漏洩を防止するためにも、まずは情報漏洩そのものの意味や背景について正しく理解しましょう。

情報漏洩の定義

情報漏洩とは、企業が保管している顧客情報や営業資料など、外部に漏れてはいけない情報が何らかの形で流出してしまうことを指します。

ここでの情報とは、顧客の氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報といった個人情報や、企業の財務情報、技術情報、営業戦略などの機密情報が挙げられます。

これらの情報が、意図せず外部に漏れてしまうことで、顧客や取引先に多大な迷惑をかけるだけでなく、企業の信用失墜、経済的損失、法的責任など、深刻な事態を招く可能性があります。

情報漏洩が増加している背景

近年、情報管理を取り巻く情勢や環境は大きく変化しています。

デジタル化が進んだことで、クラウドサーバーでデータを管理する企業が増えています。またそれ以外にも、従業員がスマートフォンやノートPCで業務を行うことで、移動中や自宅など、従来では想定されなかった場所から情報にアクセスする機会が増加しているためです。

そしてセキュリティ人材の不足により、管理体制が追い付かない現状も大きな要因となっています。十分な対策を講じずに新たな働き方へ移行すると、内部不正や外部攻撃者による攻撃を受けやすくなってしまいます。

例えば、テレワークを導入したはいいものの、情報共有経路の整備が追い付かないといった具合です。

デジタル化への対応が迫られる中で、セキュリティ体制を不十分なままにしている企業が増えていることが、情報漏洩が増加している原因となっています。

情報漏洩が及ぼす社会的・経済的影響

情報漏洩は企業の信用を失墜させ、取引先との関係悪化や顧客離れを引き起こす可能性があります。その結果、業績が低下し、最悪の場合は企業の存続すら危ぶまれるケースも考えられるでしょう。

実際に、大量の個人情報流出によって顧客対応に追われ、追加コストの発生やブランド価値の損失に直面した企業も存在します。

このような事態に陥ると、本来注力すべき事業領域からリソースが割かれ、成長機会を失ってしまう危険性も否定できません。

情報漏洩は社会的信用の低下と経済的負担をもたらし、企業の持続的な発展を阻害する要因となるのです。

情報漏洩の主な原因

情報漏洩を引き起こす要因には主に人的ミス、内部不正、外部攻撃が挙げられます。これらの背景を把握することが効果的な対策につながるでしょう。

実際にどのようなケースが考えられるのかを、以下で解説します。

人的ミスによる情報漏洩

人的ミスは、情報漏洩の原因の中でも特に発生頻度が高い要素です。メールの送信先を誤ったり、誤って社外に対して機密情報が入ったファイルを送付してしまうケースなどが考えられます。

このような小さな操作ミスが、重大な情報漏洩へと発展する可能性があるのです。

また、権限のない従業員が重要資料にアクセスできる状態を見過ごしてしまうと、気付かぬうちに情報が外部に流出する危険性が高まります。

日常的な業務フローの中に潜むこうした落とし穴によって、企業は知らぬ間に信頼を失ってしまう可能性があります。

そのため、組織全体で情報セキュリティに対する意識を高め、一定の緊張感を保つことが重要です。

内部不正による情報漏洩

内部不正とは、組織内に属する人物が意図的に情報を流出させる行為であり、企業にとって極めて深刻な問題です。

例えば、退職予定者が職務上得た顧客リストを持ち出してしまうケースなどが考えられます。

内部の人間による意図的な情報漏洩が行われると、競合他社への情報流出や不正取引につながる可能性が高まります。また、不正を働く従業員はセキュリティ体制の穴を熟知している場合があり、対策がより困難になるケースもあります。

実際に、長年勤務していた従業員によるデータ持ち出しが発覚し、その対応に膨大な時間と労力を要した企業も存在するため、特に重点的な対策が必要な項目です。

外部攻撃による情報漏洩

外部攻撃とは、サイバー犯罪者が組織の脆弱性を突いて情報を盗み出す行為です。フィッシングメールやマルウェア感染をきっかけに、機密データが抜き取られるケースが増えています。

また、取引先システムへの不正アクセスを足掛かりに、ターゲット企業の情報へ侵入する手口も増加しています。特に、大企業のデータを盗むために、取引のある中小企業を踏み台にするケースが増加しているのです。

AIの進化やIT技術の発展に伴い、外部攻撃も巧妙さが増しています。企業としては、念入りに対策をしなければならない問題といえるでしょう。

情報漏洩の具体的な事例

実際に起こった情報漏洩の事例を見ていきましょう。発生した要因やその後の対応、どのようなリスクを被ったかなどを参考にしてみてください。

人的ミスの情報漏洩事例

人的ミスにより、情報漏洩が起こった事例も少なくありません。

過去にあったケースとしては、ある情報システムの閲覧権限の設定ミスにより、他人の個人情報を第三者でも閲覧可能になっていたという事例がありました。

この事例は、情報システムの開発段階における仕様設定や、運用段階でのモニタリング体制に問題があったことが指摘されています。

このように被害が確認されていないとはいえ、一歩間違えれば大きな漏洩事故につながった可能性のある危険な事案であり、人的ミスが重大な結果を招きかねないことを示しています。

内部不正の情報漏洩事件

内部不正の事例として、内部の従業員が顧客リストや製品仕様書をUSBメモリで持ち出すケースが挙げられます。

実際に起こった事例としては、企業の技術者が企業のデータを転職先の企業に持ち出した事件や、自身の借金返済のために顧客の氏名や住所などの個人情報を名簿業者に売却していたケースなどが挙げられます。

最も責任があるのは情報を持ち出した人物で間違いはないのですが、このような行為は一度発覚すれば、企業全体に対する信頼の低下や損害賠償リスクを招きます。

実際に、情報漏洩が発生した企業では、流出後に被害範囲を確定するための調査が長期化し、結果的に経営判断の遅れにつながったケースもあります。

外部攻撃の情報漏洩事件

ウイルスによるシステムの書き換えや情報を盗むといった行為は、昔から行われてきた犯罪です。ただし、近年はその手口にも変化が見られます。

具体的には、近年は特定の企業をターゲットにした「標的型攻撃」が増えている点です。標的型攻撃の手口としては、例えば実際にいる取引先や顧客になりすまして担当者に連絡し、情報を不正に抜き取るといったケースが挙げられます。

また、フィッシングサイトやマルウェアも高度化しており、従業員のPCを踏み台にして、さらに重要なシステムに侵入して情報を抜き取るといった手口も確認されています。

情報漏洩を防ぐための対策

情報漏洩を防ぐには、技術的な強化だけでなく、従業員教育や組織体制の整備が必要です。企業が取るべき具体的な対策を紹介します。

技術的なセキュリティ対策

技術的な対策として、ウイルス対策ソフト、アクセス制御ツールの導入などが挙げられます。重要データへのアクセス範囲を最小限に絞り、不要なソフトウェアのインストールを防ぐことで、情報漏洩のリスクを低減できるでしょう。

また、OSやアプリケーションを常に最新の状態に保つことで、既知の脆弱性をふさぐことが可能です。基本的な対策を継続的に行うことで、攻撃者が狙う弱点を減らし、情報漏洩の発生率を下げることが期待できます。

実際に、これらの対策によって情報漏洩の被害発生を防ぐことに成功した企業も存在します。

人的ミスを防ぐための従業員教育

従業員教育は、人的ミスを減らすための重要なステップです。定期的な研修を実施し、メール送信時の確認やファイルの取り扱い方法など、基本的なルールを徹底しましょう。

また、外部攻撃の手口に関する注意喚起も有効です。例えば、フィッシングメールの特徴を学ぶトレーニングを通して、従業員が怪しいメールに反応しない習慣を身に付けることができます。

研修を通して、組織全体で情報セキュリティの重要性を共有し、安全性を高める意識を醸成することが重要です。

技術的な対策だけでなく、人の行動を改善することで、総合的な情報漏洩防止体制を実現できます。

組織内ルールと運用の整備

情報の取り扱いに関する社内ルールの見直しも行いましょう。

管理面では、アクセス権限を必要最低限に絞り、定期的な監査を行うことで、不正アクセスや情報漏洩のリスクを抑制できます。

また、ログ監視やデバイス管理など、運用面でも継続的な評価と改善が必要です。

加えて、USBの持ち込み禁止や、私用のPCやスマホでのアクセスを禁止するなど、ルールについても整備することが求められます。

明文化されたルールに従って行動することで、従業員は潜在的な情報漏洩リスクを事前に察知し、適切な対応を取ることが可能です。

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情報漏洩は人的ミスや内部不正、外部攻撃など多面的な原因で発生します。対策として、技術的防御や従業員教育、組織内ルール整備が必要です。

こうした基盤の上に、管理ツールの活用を加えることで安全性が高まるでしょう。今後、業界全体でテレワークに対応した情報保護策が進展し、持続的な成長を支える環境が整備されると考えられます。

ただし、セキュリティ対策は技術者の雇用やツールの導入などが必要となり、コストと人的リソースが必要です。中小企業の中には、予算や人材不足などの理由で、セキュリティ対策が後回しになっている場合もあるのではないでしょうか。

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著者情報

Watchy 編集部

従業員が安心して働ける環境を提供するための、IT資産管理、情報漏洩対策、労務管理に関するコンテンツを発信しています。

Watchyは、株式会社スタメンが運営する、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)およびプライバシーマーク(Pマーク)を取得しているクラウドサービスです。東京証券取引所グロース市場上場。